Surintendant(e) du soutien aux sites de production/Production Site Support Superintendent

** English version follows**

Surintendant ou surintendante du soutien aux sites de production — Compagnie minière IOC

• Faites partie d’un groupe axé sur la sécurité qui valorise l’inclusion
• Profitez d’un cadre de travail exceptionnel, où le personnel est estimé et respecté
• Occupez un poste permanent basé à Labrador City, à Terre-Neuve-et-Labrador, au Canada

Au sujet du poste

Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin.

Les utilisateurs internes de Rio Tinto ont besoin de divers équipements et services informatiques pour être le plus productifs possible dans leurs activités quotidiennes. L’équipe du Soutien aux établissements des Systèmes et technologies de l’information est là pour les aider en leur fournissant un soutien de premier niveau pour divers équipements, de même qu’un service de bout en bout pour le matériel informatique. Nous recherchons un surintendant ou une surintendante du soutien aux sites de production pour veiller à ce que tous les équipements et services dont nous avons besoin quotidiennement soient efficaces.

Ce poste constitue une excellente occasion de contribuer à la réussite de Rio Tinto en mettant à profit vos compétences et votre expertise professionnelle pour élaborer des stratégies à long terme qui sont innovantes et qui apportent des changements importants dans un environnement de réseau mondial.

Nous formons une équipe internationale ouverte et connectée de spécialistes techniques, utilisant des données et des outils parmi les plus stimulants au monde. Nous sommes un chef de file mondial de l’automatisation et de l’exploitation minière intelligente. 

Nos programmes de développement technique sont à la fine pointe de l’industrie et tiennent compte de la nature unique de chaque poste. Ils vous permettent de progresser dans votre carrière en suivant un cheminement technique adapté et d’être reconnu pour vos compétences particulières.

Relevant du ou de la chef de service, Soutien aux sites de production du Canada, vous devrez :

• Coordonner et superviser les services de soutien pour les clients de nos établissements de Sept-Îles (Québec) et de Labrador City (Terre-Neuve-et-Labrador);
• Fournir une visibilité de bout en bout des services de soutien aux sites de Rio Tinto d’un point de vue opérationnel;
• Travailler en collaboration avec différentes équipes des S&TI pour veiller à ce qu’un soutien de premier niveau de l’équipement géré soit convenu et compris;
• Contribuer à la feuille de route du soutien des sites de Rio Tinto, en recensant les considérations opérationnelles, de soutien, techniques et architecturales d’autres secteurs des S&TI et de l’entreprise;
• Encadrer les employés et favoriser leur développement au moyen d’une approche de soutien collaborative – attribuer des responsabilités, fixer des objectifs, établir des priorités et entretenir une culture d’échange de rétroaction;
• Superviser les problèmes critiques et hautement prioritaires afin de réduire au minimum les répercussions sur l’entreprise, notamment la relation avec les clients, les recours hiérarchiques et la gestion des incidents critiques;
• Établir et maintenir des relations avec les principaux fournisseurs;
• Diriger nos fournisseurs pour qu’ils répondent à nos exigences de même que repérer et mettre en œuvre des occasions de réduction des coûts;
• Vous assurer que le risque opérationnel est bien compris et que des contrôles sont en place et maintenus pour l’atténuer ou l’éliminer;
• Préserver la réputation en matière de service à la clientèle des S&TI des Services d’affaires mondiaux (GBS) en appliquant les ententes de niveau de service tout en maintenant une orientation continue sur l’excellence et le professionnalisme dans tous les aspects du soutien aux services;
• Travailler avec les personnes-ressources de l’unité d’affaires afin de mieux comprendre leurs environnements d’exploitation pour assurer l’harmonisation du soutien aux services;
• Repérer des occasions d’amélioration continue qui passent par la consultation des parties concernées et l’intégration d’activités de soutien en fonction des commentaires de la clientèle et de l’équipe;
• Gérer les plaintes et les recours hiérarchiques en mettant l’accent sur le service;
• Démontrer un engagement à l’égard des politiques, procédures et activités liées à la santé, à la sécurité et à l’environnement (SSE).
• Votre contribution

Pour que votre candidature soit prise en considération, les exigences sont les suivantes :

• Engagement envers votre sécurité et celle de votre équipe
• Maitriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit. Rio Tinto est une entreprise mondiale et les fonctions de ce poste exigent une collaboration quotidiennement avec des collègues, des équipes ou des partenaires basés à l’extérieur du Québec.Expérience au sein d’une équipe d’exploitation
• Baccalauréat
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Expérience et compétences reconnues en gestion des fournisseurs et des contrats
• Expérience dans la coordination des ressources
• Bonne compréhension du matériel et des systèmes informatiques

Ce que nous offrons

Obtenez la reconnaissance de vos contributions, de votre capacité de réflexion et de votre travail acharné, et la satisfaction de savoir que vous avez aidé le monde à progresser.

• Environnement de travail au sein duquel la sécurité est toujours la priorité absolue
• Occasions de développement de carrière et aide à la formation pour réaliser vos aspirations sur le plan technique et du leadership
• Salaire de base concurrentiel établi en fonction de vos compétences et de votre expérience, et programme incitatif annuel
• Accès en tout temps à des programmes de santé/médicaux favorables à la famille, et à des régimes de retraite et d’épargne
• Régime d’actionnariat intéressant
• Congés pour divers motifs (vacances/annuels, congé parental payé, congés de maladie)
• Rabais pour les employés

À propos de Rio Tinto 

Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 35 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations. Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions. 

Emplacement du poste

La fonction des Systèmes et technologies de l’information (S&TI) de Rio Tinto exerce ses activités de façon à mieux s’adapter aux priorités des clients, à assurer une responsabilité de bout en bout et à offrir une flexibilité pour donner priorité aux tâches essentielles. Cette fonction propose des solutions alignées sur les exigences d’affaires d’aujourd’hui et de demain grâce à l’élaboration et à l’exécution de la stratégie de TI et de la feuille de route des solutions. En appliquant une gouvernance appropriée, des processus de consultation et les pratiques exemplaires de l’industrie, les S&TI s’assurent en outre que des technologies émergentes et des idées innovatrices sont constamment évaluées, envisagées et, le cas échéant, adoptées pour fournir des solutions et des services parmi les meilleurs et les plus faciles à utiliser.

Chaque voix compte 

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses. 

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Travailler chez Rio Tinto, c’est aussi choisir de faire partie d’une entreprise désignée comme l’un des meilleurs employeurs de Montréal et l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada en 2024 et ce pour une 5e année consécutive.  Pour plus d’informations, cliquez ici : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7168987243401965568/  

#FR 

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Production Site Support Superintendent – Iron Ore Company of Canada

• Be part of a group that is safety driven and values inclusion
• Excellent work environment where people are valued and respected 
• Permanent position based in Labrador City, Newfoundland, Canada

About the role

Finding better ways to provide the materials the world needs.

We are an open, connected international team of technical specialists using some of the most exciting data and tools on the planet. We are the world leader in automation and smart mining.

We have technical development programs that are industry-leading and recognize the unique nature of your role. These provide opportunities to grow your career through a dedicated technical path while being rewarded for your unique skills

Rio Tinto’s internal users require various IT equipment and services in order to be as productive as possible in their daily activities. The Information Systems & Technology Site Support team helps them to do so by providing first level support for various equipment, as well as end-to-end service for computer equipment. We are looking for a Production Site Support Superintendent to ensure that the support of all of the equipment and services that we require on a daily basis is in good working order and operate in an effective and efficient manner.

This role is a great opportunity to contribute to the success of Rio Tinto by applying your skills and professional expertise to develop long-term strategies that are innovative and provide step change in a global network environment. 

Reporting to the Manager, Production Site Support Canada, you will:

• Coordinate and oversee Site Support services for customers in our Sept-Iles, QC and Labrador City, NL operations.
• Deliver end to end visibility of Rio Tinto’s Site Support services from an operational perspective 
• Work collaboratively with various IS&T teams to ensure that first level support of their managed equipment and services is agreed and understood.
• Contribute to the Site Support roadmap for Rio Tinto, bringing operational and support considerations together with technical and architectural considerations from other parts of IS&T and the broader business.
• Mentor and develop staff using a supportive, collaborative approach – assign accountabilities, set objectives, establish priorities and develop a culture of giving and receiving feedback.
• Oversee critical and high priority issues to minimize impact to the business, including customer liaison, escalations and critical incident management.
• Build and maintain relationships with our key vendor partners.
• Lead our vendor partners to meet our requirements and identify and implement opportunities for cost savings.
• Ensure operational risk is well understood and controls are in place and maintained to mitigate or eliminate. 
• Contribute to the IS&T customer service reputation by maintaining Service Level Agreements at their expected levels while keeping an ongoing focus on excellence and professionalism in all aspects of service support.
• Work with key contacts at the Business Unit level in order to gain a better understanding of their operating environments to ensure Service Support alignment.
• Identify continuous improvement opportunities for consulting/embedding support delivery based on customer and team feedback.
• Managing complaints and escalations in a service-oriented manner.
• Commitment to Health, Safety and Environment (HSE) policies, procedures and activities.

What you’ll bring

To be successfully considered for this role, you will have:

• A strong safety mindset
• Bilingual (Fluent in French and English, both written and spoken.)
• Experience working on an Operations team
• Bachelor’s Degree
• Excellent communication skills, both written and spoken
• A successful track record of vendor and contract management
• Experience with coordination of resources
• A broad understanding of IT equipment and systems

What we offer

Be recognized for your contribution, your thinking and your hard work, and go home knowing you’ve helped the world progress.

• A work environment where safety is always the number one priority
• Career development & education assistance to further your technical or leadership ambitions
• A competitive base salary reflective of your skills and experience with annual incentive program
• Ongoing access to family-friendly health and medical programs, pension and savings plans
• Attractive share ownership plan
• Leave for all of life’s reasons (vacation/annual, paid parental, sick leave)
• Exclusive employee discounts
• Domestic relocation assistance

About Rio Tinto

Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive. We have been mining for almost 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs – striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards. But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win and meet opportunities.

Where you will be working

Rio Tinto Information Systems and Technology (IS&T) operates to enable better alignment with customer priorities, end-to-end accountability and flexibility to prioritize critical work. The function provides solutions that are aligned with current and future business requirements through the development and ongoing delivery of IT strategy and solution roadmaps. Through appropriate governance, consultative processes, and the use of industry best practices, IS&T also ensures that emerging technologies and innovative ideas are constantly evaluated, considered, and adopted, to provide easy-to-use, best-in-class solutions and services.

Every Voice Matters

At Rio Tinto, we particularly welcome and encourage applications from Indigenous Peoples, women, the LGBTQIA2 community, mature workers, people with disabilities and people from different cultural backgrounds.

We are committed to an inclusive environment where people feel comfortable to be themselves. We want our people to feel that all voices are heard, all cultures respected and that a variety of perspectives are not only welcome – they are essential to our success. We treat each other fairly and with dignity regardless of race, gender, nationality, ethnic origin, religion, age, sexual orientation or anything else that makes us different.