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Manager – Service Quality 

  • Join an encouraging leadership group, committed to your growth and development 

  • Work collaboratively with technical experts and multiple product groups 

  • Permanent position located in Brisbane or Perth, Australia. 

About the role 

We are looking for a Manager – Service Quality to advance the maturity of the following IT Service Management (ITSM) capabilities within IS&T:  Request Fulfilment, Knowledge Management, Service Level Management and Service Continual Improvement.  The primary objective is to ensure the delivery of consistent, high-quality services to customers in line with their expectations. 

Reporting the Manager – IT Service Management IS&T you will manage people and promote Rio Tinto values. 

Responsibilities 

  • People: Lead and develop the chapter members.​ 

  • Define and oversee execution of the Service Quality roadmap, objectives and priorities. ​ 

  • Lead ITSM Practice Maturity: Define, monitor, measure, and continuously improve the maturity of the in-scope practices. Governance: Oversight and governance of ITSM practices to ensure alignment with organisational policies, compliance standards and continual improvement objectives.​ 

  • Practice documentation: Ensure up-to-date policy, process, and procedural documentation for each ITSM practice in scope.​ 

  • Enablement through Training and Knowledge: Ensure current training materials and knowledge resources are available and accessible to support consistent and effective process execution.​ 

  • ITSM Toolset Design and Adoption: Manage the functional design and optimisation of the ITSM toolset and promote its adoption across relevant stakeholders. Manage a backlog of system improvement initiatives for Service Quality processes and ensure prioritisation based on business value.​ 

  • Process Support and Advisory: Act as the SME for complex process-related queries, providing expert advice and guidance.​ 

  • Performance Monitoring and Reporting: Define and report on process health metrics, using insights to identify opportunities and drive targeted improvements.​ 

  • Stakeholder Feedback and Process Effectiveness: Proactively seek and incorporate stakeholder feedback to assess and enhance the effectiveness and usability of ITSM processes.​ 

What you’ll bring 

Knowledge 

  • Governance frameworks / data & analytics, quality metrics. 

  • ITIL framework and business application, e.g. ITIL Foundations certification (desired). 

  • IT Service Management (ITSM) methodologies, including Continuous Improvement and the relationship to other ITSM practices. 

Experience 

  • Governance framework design and implementation. Process ownership and improvement. 

  • Risk management and People leadership 

  • Effective communication with business and IT stakeholders and IT Management  

  • Stakeholder engagement, driving process participation across internal and external teams  

  • Negotiating, prioritising and executing tasks with stakeholders under tight deadlines in a global environment. 

What we offer 

  • We offer a range of flexible working and leave options, so you can balance your work and life commitments and interests. Have a conversation with us about how this could work for you, including requests for part time hours. 

  • Be recognised for your contribution, your thinking and your hard work, and go home knowing you have helped the world progress. 

  • An excellent base salary reflective of your skills and experience with annual incentive program. 

  • Comprehensive medical benefits including subsidised private health insurance for employees and immediate family. 

  • Attractive share ownership plan. 

  • Extensive salary sacrifice & salary packaging options. 

  • Career development & education assistance to further your technical or leadership ambitions. 

  • Exclusive employee discounts (banking, accommodation, cars, retail and more). 

  • Domestic relocation if required. 

 

Where you will be working 

Rio Tinto Information Systems and Technology (IS&T) operates to enable better alignment with customer priorities, end-to-end accountability, and flexibility to prioritise critical work. The function provides solutions that are aligned with current and future business requirements through the development and ongoing delivery of IT strategy and solution roadmaps.    

Through appropriate governance, consultative processes, and the use of industry best practices, IS&T also ensures that emerging technologies and innovative ideas are constantly evaluated, considered, and adopted, to provide easy-to-use, best-in-class solutions and services. 

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About Rio Tinto

Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive.

We have been mining for 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs – striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards. But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win situations and meet opportunities.

Every Voice Matters

At Rio Tinto, we particularly welcome and encourage applications from Aboriginal and Torres Strait Islander people, women, the LGBTI+ community, mature workers, people with disabilities and people from different cultural backgrounds.

We are committed to an inclusive environment where people feel comfortable to be themselves. We want our people to feel that all voices are heard, all cultures respected and that a variety of perspectives are not only welcome – they are essential to our success. We treat each other fairly and with dignity regardless of race, gender, nationality, ethnic origin, religion, age, sexual orientation or anything else that makes us different.

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Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 35 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations.

Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Mais comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions.

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux- mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif. Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

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Faites progresser votre carrière de leader au niveau supérieur.

Où Rio Tinto peut-il vous mener?

Vous êtes une personne passionnée et ambitieuse qui a de grandes aspirations professionnelles. L’envergure et la croissance de notre organisation permettent de définir le parcours professionnel idéal pour vous.

Jetez un coup d’œil au parcours de carrière de Katie

Katie Serjeantson, employée de Rio Tinto

  • 2022 – aujourd’hui
    Chef de service, Projets, Développement énergétique
    Brisbane, Queensland, Australie
  • 2021
    Surveillante principale, Centre des opérations
    Brisbane, Queensland, Australie
  • 2020
    Surveillante principale, Développement/Forage et dynamitage
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2019
    Directrice de carrière adjointe
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2018
    Superviseure, Développement
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2017
    Ingénieure principale, Forage, dynamitage et arpentage
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2016
    Ingénieure de production
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2015
    Agente d’ordonnancement, Mine – planification aux 2 semaines
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2014
    Ingénieure, Forage et dynamitage
    Pilbara, Australie-Occidentale
  • 2012
    Ingénieure minière nouvelle diplômée
    Pilbara, Australie-Occidentale
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Travailler chez Rio Tinto

Aidez-nous à fournir les matières qui rendent le progrès humain possible.

Votre avion vient d’atterrir. Vous allumez votre téléphone et sortez votre ordinateur portable du compartiment à bagages. Vous vous mettez immédiatement au travail, à des milliers de kilomètres de votre bureau. Avez-vous déjà pensé à toutes les matières qui nous rendent la vie du 21e siècle possible? Chez Rio Tinto, nous découvrons, développons et fournissons les matières qui contribuent au progrès humain. En travaillant chez nous, vous profiterez d’avantages que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Travail intéressant

Nous sommes des innovateurs au sein de l’industrie : nous encourageons le progrès responsable et nous repoussons les frontières dans tout ce que nous faisons. Nous travaillons aussi assidûment pour laisser un héritage positif et durable partout où nous exerçons nos activités. Il n’y a rien de plus gratifiant.

Trois employées de Rio Tinto souriantes, assises à une table sous un arbre

Possibilités de croissance

Dans une entreprise aussi vaste et diversifiée que la nôtre, les opportunités d’avancement professionnel sont illimitées. Nous vous aiderons à élaborer un plan de carrière, à développer vos compétences et à enrichir vos connaissances.

Travailleuse de Rio Tinto portant un casque et se tenant près d’un garde-corps

Rémunération et avantages sociaux exceptionnels

Nous offrons un excellent salaire ainsi qu’un régime d’avantages sociaux qui reconnaît vos contributions et vous offre tout ce dont vous avez besoin pour profiter d’une vie vraiment enrichissante.

Homme jouant avec sa fille dans le sable sur une plage

Sécurité

La sécurité et le bien-être de nos employés sont et resteront toujours notre priorité. Une tâche ne doit être exécutée que si elle peut l’être en toute sécurité, et nous effectuons les investissements nécessaires pour que tous les membres de l’équipe disposentdes outils de qualité dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Employé de Rio Tinto portant une veste, un casque et un respirateur

Des personnes inspirantes et une culture valorisante

Quel que soit le rôle de chacun, nous sommes tous ici pour contribuer à un travail extrêmement important. Et nous le faisons ensemble. Nous nous inspirons, nous nous encourageons et nous nous responsabilisons les uns les autres, tout en prenant soin les uns des autres.

Deux employés de Rio Tinto portant une veste et un casque, devant une usine de traitement – l’un pose sa main sur l’épaule de l’autre

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Close-up of a line of work boots with rainbow-colored laces on clay soil

Sécurité

La sécurité et le bien-être de nos employés sont et resteront toujours notre priorité. Une tâche ne doit être exécutée que si elle peut l’être en toute sécurité, et nous effectuons les investissements nécessaires pour que tous les membres de l’équipe disposent outils de qualité dont ils ont besoin pour faire leur travail.

Employé de Rio Tinto portant une veste, un casque et un respirateur

Qualité de vie

Nos horaires sont conçus pour vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour concilier travail, vie personnelle, famille et autres centres d’intérêt et engagements extérieurs.

Employé de Rio Tinto avec sa famille souriante, tenant son fils dans ses bras

Possibilités de croissance

Dans une entreprise aussi vaste et diversifiée que la nôtre, les opportunités d’avancement professionnel sont illimitées. Nous vous aiderons à élaborer un plan de carrière, à développer vos compétences et à enrichir vos connaissances.

Trois employés de Rio Tinto portant un casque et des lunettes de protection, souriant et faisant la conversation

Travail intéressant

Nous sommes des innovateurs au sein de l’industrie : nous encourageons le progrès responsable et nous repoussons les frontières dans tout ce que nous faisons. Nous travaillons aussi assidûment pour laisser un héritage positif et durable partout où nous exerçons nos activités. Il n’y a rien de plus gratifiant.

Employée souriante portant un casque et des lunettes à coque devant de l’équipement industriel

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Gros plan sur une série de bottes de travail avec des lacets arc-en-ciel, sur un sol argileux

Qualité de vie

Nous nous engageons à vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour concilier travail, vie personnelle, famille et autres centres d’intérêt et engagements extérieurs.

Employée de Rio Tinto et son fils jouant au baby-foot dans une salle d’arcade

Employés et culture

Quel que soit le rôle de chacun, nous sommes tous ici pour contribuer à un travail extrêmement important. Et nous le faisons ensemble. Nous nous inspirons, nous nous encourageons et nous nous responsabilisons mutuellement, tout en prenant soin les uns des autres.

Trois employés de Rio Tinto souriants, réunis autour d’une petite table de conférence

Possibilités de croissance

Dans une entreprise aussi vaste et diversifiée que la nôtre, les occasions d’avancement professionnel sont illimitées. Nous vous aiderons à élaborer un plan de carrière, à développer vos compétences et à enrichir vos connaissances.

Employée de Rio Tinto en tenue de ville décontractée, donnant une présentation devant un grand groupe dans un auditorium

Travail intéressant

Nous sommes des innovateurs au sein de l’industrie : nous encourageons le progrès responsable et nous repoussons les frontières dans tout ce que nous faisons. Et nous travaillons assidûment pour laisser un héritage positif et durable partout où nous exerçons nos activités. Il n’y a rien de plus gratifiant.

Employée de Rio Tinto dans un centre de haute technologie, écrivant sur un tableau de verre

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Employée de Rio Tinto à l’avant-plan, travaillant sur un ordinateur portable avec d’autres employés en arrière-plan

Des personnes inspirantes et une culture valorisante

Quel que soit le rôle de chacun, nous sommes tous ici pour contribuer à un travail extrêmement important. Et nous le faisons ensemble. Nous nous inspirons, nous nous encourageons et nous nous responsabilisons les uns les autres, tout en incarnant les valeurs de Rio Tinto et en offrant la performance qui définit l’entreprise.

Groupe diversifié d’employés de Rio Tinto souriants, debout autour d’une table en train d’examiner des plans de projet

Travail intéressant

Vous ferez partie d’une communauté technique mondiale et disposerez des meilleurs outils et données. Nous sommes des leaders de l’innovation et nous sommes déterminés à concrétiser la promesse d’un monde plus durable. Il n’y a rien de plus gratifiant.

Deux employés de Rio Tinto contrôlant un drone perfectionné de grandes dimensions

Qualité de vie

Profitez de processus de travail efficaces et performants, en bénéficiant d’un soutien solide pour vous aider à concilier vos autres centres d’intérêt et engagements.

Employé de Rio Tinto avec sa famille souriante, tenant son fils dans ses bras

Possibilités de croissance

Dans une entreprise aussi vaste et diversifiée que la nôtre, les opportunités d’avancement professionnel sont illimitées. Nos programmes de développement technique sont à l’avant-garde de l’industrie et vous permettent de progresser dans votre carrière en suivant un cheminement technique adapté et en étant reconnu pour vos compétences particulières.

Deux employés de Rio Tinto, un homme et une femme, regardant une tablette électronique sur le site d’un projet

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Gros plan sur une série de bottes de travail avec des lacets arc-en-ciel, sur un sol argileux

Occasions d’apprentissage et de développement

Effectuez un travail concret qui change les choses en misant sur votre formation. Grâce à notre programme de développement mondial et à d’autres initiatives phares, vous contribuerez à façonner l’avenir de Rio Tinto tout en perfectionnant vos compétences professionnelles et en élargissant vos horizons de carrière. Vous établirez un réseau de relations avec des leaders expérimentés de l’industrie et enrichirez votre base de connaissances en participant à de nombreuses activités de développement.

Deux employés de Rio Tinto observent un collègue en train d’écrire sur un tableau blanc

Travail intéressant

Vous aurez l’occasion de réaliser diverses tâches qui présentent des défis stimulants et complexes. Si vous effectuez des rotations, vous travaillerez également dans des fonctions, des équipes et des environnements différents.

Professionnelle de Rio Tinto en tenue de ville, assise à un poste de travail dans un environnement de bureau

L’accent sur la durabilité

Vous pourrez jouer un rôle important dans les initiatives en faveur de la durabilité et nous aider à élaborer des solutions mondiales aux problèmes liés à l’environnement et au changement climatique.

Éolienne dans un champ d’arbustes en fleurs

Des personnes inspirantes et une culture valorisante

Vous profiterez des avantages de notre culture unique. Nos dirigeants sont actifs, engagés, solidaires et prêts à vous aider à mettre votre formation au service d’une carrière enrichissante.

Groupe diversifié d’employés de Rio Tinto marchant dans un bâtiment industriel

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Gros plan sur une série de bottes de travail avec des lacets arc-en-ciel, sur un sol argileux

Occasions d’apprentissage et de développement

Effectuez un travail concret qui change les choses en misant sur votre formation. Grâce à notre programme de développement mondial et à d’autres initiatives phares, vous contribuerez à façonner l’avenir de Rio Tinto tout en perfectionnant vos compétences professionnelles et en élargissant vos horizons de carrière. Vous établirez un réseau de relations avec des leaders expérimentés de l’industrie et enrichirez votre base de connaissances en participant à de nombreuses activités de développement.

Deux employés de Rio Tinto observent un collègue en train d’écrire sur un tableau blanc

Travail intéressant

Vous aurez l’occasion de réaliser diverses tâches qui présentent des défis stimulants et complexes. Si vous effectuez des rotations, vous travaillerez également dans des fonctions, des équipes et des environnements différents.

Professionnelle de Rio Tinto en tenue de ville, assise à un poste de travail dans un environnement de bureau

L’accent sur la durabilité

Vous pourrez jouer un rôle important dans les initiatives en faveur de la durabilité et nous aider à élaborer des solutions mondiales aux problèmes liés à l’environnement et au changement climatique.

Éolienne dans un champ d’arbustes en fleurs

Des personnes inspirantes et une culture valorisante

Vous profiterez des avantages de notre culture unique. Nos dirigeants sont actifs, engagés, solidaires et prêts à vous aider à mettre votre formation au service d’une carrière enrichissante.

Groupe diversifié d’employés de Rio Tinto marchant dans un bâtiment industriel

Engagement envers l’inclusion et la diversité

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons que nos employés sentent que toutes les voix sont entendues, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, soient non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Gros plan sur une série de bottes de travail avec des lacets arc-en-ciel, sur un sol argileux

La vie chez Rio Tinto

Nous sommes une société minière et métallurgique présente dans 35 pays. Nous travaillons dans une multitude d’environnements : mines, usines d’électrolyse et affineries, bureaux de vente, laboratoires de développement, ou encore centres de données, de recherche et d’intelligence artificielle. Vous avez donc le choix entre des styles de vie très variés. Nous travaillerons avec vous pour déterminer les options qui s’offrent à vous dans le cadre de vos fonctions.

1/6

Sites résidentiels

Vous ferez partie d’une communauté conviviale et accueillante à proximité de nos installations minières. Après chaque quart de travail, vous pourrez rentrer chez vous et profiter de votre vie personnelle.

2/6

Sites FIFO

Vous vous rendrez sur le site par voie aérienne, vous séjournerez dans un camp pendant toute la durée de votre affectation, puis vous reprendrez l’avion pour rentrer chez vous. C’est ce que nous appelons le travail en rotation par navette aérienne (FIFO).

3/6

Sites BIBO

Pour certains sites, vous vous rendrez sur place en bus ou en bateau, vous logerez dans un camp, puis vous repartirez en bus ou en bateau.

4/6

Centre des opérations

Dans certaines régions, nos installations de pointe permettent à nos équipes de contrôler certains systèmes à distance.

4/6

Centres urbains

Nos bureaux ultramodernes vous permettent d’échanger aisément avec des collègues partout dans le monde.

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Notre processus de candidature

01

Postuler :

La première chose consiste à postuler. Vous pouvez le faire à partir de votre profil LinkedIn ou en téléchargeant votre CV. Nous vous demanderons également de répondre à quelques questions avant de soumettre votre candidature.

02

Évaluation :

Nos tests nous aident à déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Nous vous indiquerons lesquels vous devrez passer.

03

Entrevue :

Nos entrevues peuvent se dérouler en personne ou en ligne. C’est l’occasion pour nous d’apprendre à mieux vous connaître, de répondre à vos questions et de parler du poste stimulant pour lequel vous avez postulé.

04

Offres et vérifications :

À ce stade, nous vous indiquerons si votre candidature a été retenue. Si c’est le cas, nous devrons procéder à quelques vérifications, notamment une vérification de sécurité ou des antécédents. Il se peut également que vous deviez passer un examen médical, selon le poste pour lequel vous avez postulé.

05

Joignez-vous à l’équipe de Rio Tinto :

Une fois les vérifications effectuées, nous vous contacterons pour parler de votre date d’entrée en fonction et répondre à toutes vos questions avant votre arrivée.

01

Postuler

La première chose consiste à postuler. Vous pouvez le faire à partir de votre profil LinkedIn ou en téléchargeant votre CV. Nous vous demanderons également de répondre à quelques questions avant de soumettre votre candidature.

02

Évaluation

Nos tests nous aident à déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Nous vous indiquerons lesquels vous devrez passer.

03

Entrevue

Nos entrevues peuvent se dérouler en personne ou en ligne. C’est l’occasion pour nous d’apprendre à mieux vous connaître, de répondre à vos questions et de parler du poste stimulant pour lequel vous avez postulé.

04

Offres et vérifications

À ce stade, nous vous indiquerons si votre candidature a été retenue. Si c’est le cas, nous devrons procéder à quelques vérifications, notamment une vérification de sécurité ou des antécédents. Il se peut également que vous deviez passer un examen médical, selon le poste pour lequel vous avez postulé.

05

Joignez-vous à l’équipe de Rio Tinto

Une fois les vérifications effectuées, nous vous contacterons pour parler de votre date d’entrée en fonction et répondre à toutes vos questions avant votre arrivée.

Réponses à vos questions

Cela veut dire qu’un profil est déjà associé à votre adresse. Ouvrez une session et cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Vous recevrez un courriel décrivant la marche à suivre pour modifier votre mot de passe. Si vous pensez qu’une autre personne a créé un profil en utilisant votre adresse, écrivez sans tarder à recruitment.support@riotinto.com.

Ouvrez une session, sélectionnez « mon profil », puis cliquez sur le lien de modification de mot de passe.

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Vérifiez que votre ordinateur est configuré adéquatement (voir ci-dessous). Si vous éprouvez toujours des difficultés, envoyez un courriel à l’adresse recruitment.support@riotinto.com en copiant les messages d’erreur reçus ou en incluant des saisies d’écran.

  • Vous devez utiliser :
    • Windows 7, 8 ou 10 avec IE 11, Firefox 32, Chrome 37, ou leurs versions ultérieures
    • Mac OS 10.7 avec Chrome 37, Firefox 32, Safari 7, ou leurs versions ultérieures
  • Il arrive que les paramètres de pare-feu ou les logiciels de sécurité (comme Norton, Symantec ou McAfee) nuisent à l’utilisation de fonctions en ligne, comme les barres d’outils. Vous pourriez avoir à modifier ces paramètres ou désactiver temporairement les programmes.
  • Activez les fenêtres contextuelles dans votre navigateur Web.
  • Pour éviter que votre session expire, passez moins de dix minutes par page.
  • Supprimez les témoins et les fichiers Internet temporaires (dans Internet Explorer, Outils > Option Internet).
  • Activez les témoins dans votre navigateur Web.

Écrivez à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour obtenir un soutien technique.

Écrivez à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour obtenir de l’aide. Veuillez noter que la personne qui vous répondra ne sera pas en mesure de vous conseiller relativement à une demande d’emploi ou d’accepter votre CV.

Rendez-vous simplement sur la page des carrières et ouvrez une session. Vous verrez s’afficher votre demande d’emploi, que vous pourrez continuer de remplir. Si rien ne s’affiche, vous devrez recommencer. Nous vous recommandons de faire régulièrement des enregistrements une fois que vous avez commencé à remplir une demande d’emploi.

Vous ne pouvez pas modifier une demande d’emploi soumise, mais vous pouvez l’annuler.

Écrivez à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour obtenir un soutien technique.

Effacez le contenu du champ de recherche et assurez-vous que vos mots-clés ne soient pas trop précis. Si vous n’obtenez aucun résultat, c’est peut-être tout simplement qu’aucun emploi ne correspond à vos critères. Faites une nouvelle recherche en utilisant moins de mots-clés. Si vous avez entré un numéro de poste et n’obtenez aucun résultat, il se peut que l’emploi ait été pourvu.

Vous pouvez rechercher un autre poste ou vous joindre à notre Réseau des talents pour accéder à des renseignements sur l’entreprise et à des occasions de carrière pertinentes. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Malheureusement non. Vous devez poser votre candidature en ligne.

Les vérifications de préemploi sont dictées en fonction du poste et du lieu de travail, et peuvent porter notamment sur l’identité, l’admissibilité au travail, les compétences, les références et l’état de santé. Des vérifications additionnelles, comme des vérifications de crédit et du casier judiciaire, sont requises pour certains postes qui comportent des risques accrus sur le plan juridique et financier ainsi que pour notre réputation. Pour connaître notre processus de cueillette de renseignements personnels, consultez notre énoncé de confidentialité.

Rio Tinto a récemment appris que des candidats à des postes liés à notre Projet Simandou en Guinée recevaient des courriels frauduleux leur demandant de fournir leurs données personnelles dans un formulaire de demande d’emploi. Rio Tinto n’est pas associé à cette organisation. Nous encourageons les personnes à rester vigilantes face à ces courriels frauduleux ou à vérifier la validité des liens avant de cliquer dessus ou de fournir des renseignements personnels. Les candidats peuvent également contacter l’équipe de recrutement à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour toute question d’ordre général.

Réponses à vos questions

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Vérifiez que votre ordinateur est configuré adéquatement (voir ci-dessous). Si vous éprouvez toujours des difficultés, envoyez un courriel à l’adresse recruitment.support@riotinto.com en copiant les messages d’erreur reçus ou en incluant des saisies d’écran.

  • Vous devez utiliser :
    • Windows 7, 8 ou 10 avec IE 11, Firefox 32, Chrome 37, ou leurs versions ultérieures
    • Mac OS 10.7 avec Chrome 37, Firefox 32, Safari 7, ou leurs versions ultérieures
  • Il arrive que les paramètres de pare-feu ou les logiciels de sécurité (comme Norton, Symantec ou McAfee) nuisent à l’utilisation de fonctions en ligne, comme les barres d’outils. Vous pourriez avoir à modifier ces paramètres ou désactiver temporairement les programmes.
  • Activez les fenêtres contextuelles dans votre navigateur Web.
  • Pour éviter que votre session expire, passez moins de dix minutes par page.
  • Supprimez les témoins et les fichiers Internet temporaires (dans Internet Explorer, Outils > Option Internet).
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Malheureusement non. Vous devez poser votre candidature en ligne.

Les vérifications de préemploi sont dictées en fonction du poste et du lieu de travail, et peuvent porter notamment sur l’identité, l’admissibilité au travail, les compétences, les références et l’état de santé. Des vérifications additionnelles, comme des vérifications de crédit et du casier judiciaire, sont requises pour certains postes qui comportent des risques accrus sur le plan juridique et financier ainsi que pour notre réputation. Pour connaître notre processus de cueillette de renseignements personnels, consultez notre énoncé de confidentialité.

Rio Tinto a récemment appris que des candidats à des postes liés à notre Projet Simandou en Guinée recevaient des courriels frauduleux leur demandant de fournir leurs données personnelles dans un formulaire de demande d’emploi. Rio Tinto n’est pas associé à cette organisation. Nous encourageons les personnes à rester vigilantes face à ces courriels frauduleux ou à vérifier la validité des liens avant de cliquer dessus ou de fournir des renseignements personnels. Les candidats peuvent également contacter l’équipe de recrutement à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour toute question d’ordre général.

Elles sont précisées dans les offres d’emploi. Remplissez les champs de recherche, puis cliquez sur le titre de poste.

Vous en apprendrez davantage sur les occasions offertes dans la section destinée aux nouveaux diplômés et aux étudiants.

Rendez-vous à la section destinée aux nouveaux diplômés et aux étudiants pour obtenir de plus amples renseignements sur les stages et les opportunités d’emploi d’été, et sur la façon de postuler.

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Écrivez à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour obtenir un soutien technique.

Écrivez à l’adresse recruitment.support@riotinto.com pour obtenir de l’aide. Veuillez noter que la personne qui vous répondra ne sera pas en mesure de vous conseiller relativement à une demande d’emploi ou d’accepter votre CV.

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Rendez-vous simplement sur la page des carrières et ouvrez une session. Vous verrez s’afficher votre demande d’emploi, que vous pourrez continuer de remplir. Si rien ne s’affiche, vous devrez recommencer. Nous vous recommandons de faire régulièrement des enregistrements une fois que vous avez commencé à remplir une demande d’emploi.

Vous ne pouvez pas modifier une demande d’emploi soumise, mais vous pouvez l’annuler.

Effacez le contenu du champ de recherche et assurez-vous que vos mots-clés ne soient pas trop précis. Si vous n’obtenez aucun résultat, c’est peut-être tout simplement qu’aucun emploi ne correspond à vos critères. Faites une nouvelle recherche en utilisant moins de mots-clés. Si vous avez entré un numéro de poste et n’obtenez aucun résultat, il se peut que l’emploi ait été pourvu.

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