Surintendant(e) Applications Spécialisées | Superintendent Business Applications

***English will follow ***

Surintendant Applications Spécialisées

• Excellente opportunité de rejoindre une organisation mondiale à l'avant-garde de l'exploitation minière

• Excellent environnement de travail où les personnes sont valorisées et respectées

• Ce nouveau rôle vous exposera à une technologie passionnante et mettra au défi votre façon de travailler.

• Poste permanent basé à Montréal

Au sujet du poste

Trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin.

Nous recherchons un Surintendant Applications Spécialisées pour diriger la planification, la mise en œuvre, la gouvernance et les contrôles des services de soutien des applications d'entreprise dans la région Amérique, Europe, Moyen-Orient et Afrique.

Ce poste est une excellente occasion pour une personne ayant fait ses preuves dans le domaine de du support applicatif de se faire une place dans un portefeuille d'applications vaste et mature.

Rattaché(e) au Manager des applications spécialisées, vous devrez :

• Diriger une équipe d’analyste spécialistes des applications d’affaires et de partenaires externes, en fournissant des services de soutien opérationnel de qualité tout au long du cycle de vie des applications pour un portefeuille d'environ 400 applications.

• Établir, gérer et maintenir des systèmes et des procédures pour fournir des services d'assistance opérationnelle aux utilisateurs des applications d’affaires en veillant à ce que les solutions soient maintenues dans un état de réactivité et de disponibilité.

• Gérer le support et le budget opérationnel et des évolutions mineures.

• Être responsable du développement des normes d'application et des roadmaps incluant la mise en place et la maintenance de systèmes alignés sur les meilleures pratiques de l'industrie.

• Être l'expert principal dans le domaine des applications d’affaires : fournir des conseils, des consultations et de l'expertise aux partenaires commerciaux, aux chefs de projet et aux clients de l'unité commerciale.

• Suivre les incidents critiques ou problèmes complexes

• Entretenir les relations avec les partenaires externes et gérer les niveaux de service (SLA) conformément aux contrats en place.

• Soutenir la stratégie technologique en contribuant à la modernisation des applications vers les plates-formes de l'entreprise.

• Mettre en œuvre et coordonner des initiatives d'amélioration continue

Votre Contribution

Pour être considéré pour ce poste, vous devez avoir :

• Diplôme universitaire requis

• Plus de 5 ans d'expérience dans une organisation d’envergure à un poste similaire dans le domaine des technologies de l'information

• Expérience en gestion de ressources humaines

• Bilingue (français et anglais)

• Forte expérience en gestion-client, l'analyse de besoins, la gestion des fournisseurs externe et savoir identifier une solution appropriée et un développement de solutions techniques.

• Excellentes compétences en matière de communication et d'établissement de relations interpersonnelles

• Être orienté client et avoir une solide compréhension des défis liés aux opérations applicatives.

• Expérience avec Azure DevOps, la méthodologie Agile et DevOps

• Compétences techniques et aptitudes en matière de Microsoft Server/ SQL, .NET, Active Directory, Azure, aptitudes au codage et au développement souhaitables.

• Expérience des applications client basées sur le web et des stratégies de déploiement d'entreprise.

• Certifications Azure et ITIL un atout

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Superintendent Specialized Applications

• Great opportunity to join a global organisation at the forefront of mining

• Excellent work environment where people are valued and respected

• This new role will expose you to exciting technology and challenge the way you work

• Permanent position based in Montréal

About the role                

Finding better ways to provide the materials the world needs.

We are looking for a Superintendent Specialized Applications to lead the planning, implementation, governance and controls for the support services of Business Applications across America, Europe, Middle East and Africa. 

This role is a great opportunity for someone with a demonstrated history in application delivery to make their mark across a broad and valuable portfolio of applications. Reporting to the Manager Specialized Applications, you will:

• Lead a team of Business Application Specialists and outsourced integration partners, providing quality operational support services throughout the application lifecycle for a portfolio of about 400 applications.

• Establish, manage and maintain systems and procedures to deliver operational support services to users of the Business Applications ensuring the solutions are maintained in a responsive and available state.

• Manage support and budgets for operations and minor improvements.

• Be responsible for the analysis, design and development of application standards and roadmaps across their technical domain, which includes the establishment and maintenance of systems and procedures within the American region that aligns with the best practices of the industry.

• Be the primary expert in Business Applications domain – provide advice, consultation and expertise to Business Partners, Project Managers and Business Unit customers.

• Track critical or complex incidents.

• Maintain relationships with outsourced partners and manage service levels to contractual standards.

• Support the technology strategy by contributing to the modernization of applications to corporate platforms

• Implement and coordinate continuous improvement initiatives

What you’ll bring

To be successfully considered for this role, you will have:

• University degree required

• Over 5 years’ experience in a global organization in a similar role in IT

• Significant experience leading a team

• Be able to communicate fluently in both languages – English & French

• Strong experience in the engagement of business representatives, analysing business requirements, 3rd party vendor management and ability to identify and develope technical solutions

• Excellent communication and interpersonal relationship building skills

• Be customer-oriented and have a solid understanding of the challenges with the operations of the applications

• Experience with Azure DevOps, Agile methodologies and DevOps

• Technical competencies and skills in Microsoft Server/ SQL, .NET, Active Directory, Azure, coding & development skills desirable.

• Experience with web-based client applications and enterprise deployment strategies

• Azure and ITIL certifications an asset

À propos de Rio Tinto

Rio Tinto est un chef de file mondial du secteur des sociétés minières et des matériaux. Nous sommes établis dans 35 pays où nous produisons du minerai de fer, du cuivre, de l’aluminium, des minéraux critiques et d’autres matériaux nécessaires à la transition énergétique mondiale et à la prospérité des personnes, des communautés et des nations. 

Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Mais comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions.

About Rio Tinto

Rio Tinto is a leading global mining and materials company. We operate in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminium, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and for people, communities, and nations to thrive.

We have been mining for 150 years and operate with knowledge built up across generations and continents. Our purpose is finding better ways to provide the materials the world needs – striving for innovation and continuous improvement to produce materials with low emissions and to the right environmental, social and governance standards. But we can’t do it on our own, so we’re focused on creating partnerships to solve problems, create win-win situations and meet opportunities.

Chaque voix compte

Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux-mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif.

Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.

Every Voice Matters

At Rio Tinto, we particularly welcome and encourage applications from Indigenous Peoples, women, the LGBTQIA2 community, mature workers, people with disabilities and people from different cultural backgrounds.

We are committed to an inclusive environment where people feel comfortable to be themselves. We want our people to feel that all voices are heard, all cultures respected and that a variety of perspectives are not only welcome – they are essential to our success. We treat each other fairly and with dignity regardless of race, gender, nationality, ethnic origin, religion, age, sexual orientation or anything else that makes us different.