An inclusive environment for all
We are committed to creating an inclusive environment where employees feel comfortable being themselves. We also want everyone to feel that their voices matter, that all cultures are respected, and that perspectives, as diverse as they are, are not only welcome, but essential to our success. We treat each other fairly and with dignity, regardless of race, gender, nationality, ethnicity, religion, age, sexual orientation or any other distinguishing aspect.
At Rio Tinto, we welcome and encourage applications from women, older workers, persons with disabilities and representatives from diverse backgrounds.
Everyone is different, and we believe that these differences are our strength. The diversity of skills, life experiences, and perspectives within our team enhances the way we work and our ability to succeed together.
Au sujet du poste
Nous sommes à la recherche d’un (e) Officier Senior Service Desk pour assurer le bon fonctionnement du Service Desk IS&T en fournissant un support de première ligne rapide et professionnel aux utilisateurs. Cela inclut l’enregistrement des incidents, le diagnostic initial, la résolution ou l’escalade, ainsi que le suivi. Le rôle nécessite l’application des meilleures pratiques de gestion des services informatiques afin de maintenir la qualité du service, faire respecter les procédures standard et garantir l’alignement avec les niveaux de service convenus. Ce poste est essentiel pour maintenir une grande satisfaction des utilisateurs et la fiabilité globale des services informatiques
Ce poste offrira une excellente opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, où vos efforts auront un impact direct sur le récit et l'identité de notre entreprise.
Vous ferez partie d’une équipe dynamique où règnent l’entraide et la sympathie, votre responsable vous aidera à progresser et à atteindre vos propres objectifs ainsi que ceux de l’équipe, ce qui vous permettra de consacrer plus de temps à vos proches et aux choses qui sont importantes pour vous.
Poste basé à Conakry, ouvert aux Candidats Guinéens uniquement avec un contrat de travail local.
Relevant du Superviseur Service Desk, il/elle aura les responsabilités suivantes :
- Réception, enregistrement et orientation des demandes utilisateurs vers le support approprié, avec assistance via téléphone, e-mail et système de tickets.
- Diagnostic et résolution de premier niveau des incidents, suivi des demandes, et escalade si nécessaire.
- Installation, configuration, maintenance et dépannage des systèmes Windows, Microsoft 365, imprimantes et autres équipements informatiques.
- Formation des utilisateurs, création de guides, accompagnement à l’intégration et au départ des collaborateurs.
- Participation à l’amélioration continue, documentation des incidents, et soutien lors d’événements ou de réunions.
Ce que vous apporterez :
- Être titulaire d’une licence ou d’un master en Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises (MIAGE), ou dans tout autre domaine connexe ;
- Justifier d’au moins trois (3) ans d’expérience dans un poste similaire, de préférence dans le secteur minier,
- Posséder des compétences de base en informatique, notamment sur les produits, bases de données et applications Microsoft et Cisco ;
- Avoir une bonne connaissance de l’infrastructure informatique (LAN, TCP/IP, sécurité, domaines Microsoft Windows, impression réseau, etc.) permettant de poser un diagnostic pertinent ;
- Disposer d’excellentes compétences en communication orale et écrite, idéalement en français et en anglais.
What we offer
Get recognition for your contributions, your ability to think, your hard work, and the satisfaction of knowing that you have helped the world move forward.
- Work environment where safety is always the top priority
- Competitive base salary based on your skills and experience
- Annual cash incentives for eligible employees
- Career development opportunities and training assistance to achieve your aspirations • Access to family-friendly health programs, top-notch retirement and savings plans
- Wellness benefits
- Rio Tinto's generous employee stock ownership plan
- Employee Assistance Program
- One-on-one wellness support (personal and professional matters) for you and your family
- Comprehensive leave policy covering all important life moments (vacation/annual, paid parental leave, etc.)
About the Simandou Project
The Simandou Iron Ore Project is located in the Republic of Guinea, West Africa. It is Africa’s largest infrastructure and mining project and represents one of the largest known reserves of high-grade iron ore in the world.
Rio Tinto holds rights to Simandou Blocks 3 and 4 through SimFer, a joint venture between the Government of the Republic of Guinea, Rio Tinto and Chalco Iron Ore Holdings (CIOH). Construction of the mine, together with the associated rail and port infrastructure, is well underway with first production from the SimFer mine expected in 2025.
About Rio Tinto
Rio Tinto is a global leader in the mining and materials companies. We are established in 35 countries where we produce iron ore, copper, aluminum, critical minerals, and other materials needed for the global energy transition and the prosperity of people, communities, and nations. We have been in business for 150 years, drawing on knowledge accumulated over generations and on different continents. Our mission – to find better ways to provide the materials the world needs – guides us in our quest for innovation and continuous improvement, with the goal of making products that are low in emissions and meet the right environmental, social and governance standards. But because we can't do it alone, we focus on creating partnerships that allow us to solve problems, create mutually beneficial situations and seize opportunities.
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Nous exerçons nos activités depuis 150 ans, en nous appuyant sur les connaissances accumulées au fil des générations et sur les différents continents. Notre mission – trouver de meilleures façons de fournir les matériaux dont le monde a besoin – nous guide dans notre quête d’innovation et d’amélioration continue, dans le but de fabriquer des produits à faibles émissions et répondant aux bonnes normes environnementales, sociales et de gouvernance. Mais comme nous ne pouvons pas y arriver seuls, nous nous attachons à créer des partenariats nous permettant de résoudre des problèmes, de créer des situations mutuellement avantageuses et de saisir des occasions.
Nous sommes déterminés à créer un milieu inclusif où les employés se sentent à l’aise d’être eux- mêmes. Nous souhaitons de plus que chacun ait l’impression que sa voix compte, que toutes les cultures sont respectées et que les points de vue, aussi variés soient-ils, sont non seulement bienvenus, mais également essentiels à notre succès. Nous nous traitons mutuellement avec équité et dignité, sans égard à la race, au genre, à la nationalité, à l’origine ethnique, à la religion, à l’âge, à l’orientation sexuelle ou à tout autre aspect distinctif. Chez Rio Tinto, nous accueillons favorablement et encourageons les candidatures d’Autochtones, de femmes, de membres de la communauté LGBTQ2S+, de travailleurs âgés, de personnes handicapées et de représentants d’origines diverses.
Faites progresser votre carrière de leader au niveau supérieur.
Où Rio Tinto peut-il vous mener?
Vous êtes une personne passionnée et ambitieuse qui a de grandes aspirations professionnelles. L’envergure et la croissance de notre organisation permettent de définir le parcours professionnel idéal pour vous.
Jetez un coup d’œil au parcours de carrière de Katie
- 2022 – aujourd’huiChef de service, Projets, Développement énergétiqueBrisbane, Queensland, Australie
- 2021Surveillante principale, Centre des opérationsBrisbane, Queensland, Australie
- 2020Surveillante principale, Développement/Forage et dynamitagePilbara, Australie-Occidentale
- 2019Directrice de carrière adjointePilbara, Australie-Occidentale
- 2018Superviseure, DéveloppementPilbara, Australie-Occidentale
- 2017Ingénieure principale, Forage, dynamitage et arpentagePilbara, Australie-Occidentale
- 2016Ingénieure de productionPilbara, Australie-Occidentale
- 2015Agente d’ordonnancement, Mine – planification aux 2 semainesPilbara, Australie-Occidentale
- 2014Ingénieure, Forage et dynamitagePilbara, Australie-Occidentale
- 2012Ingénieure minière nouvelle diplôméePilbara, Australie-Occidentale
Travailler chez Rio Tinto
Aidez-nous à fournir les matières qui rendent le progrès humain possible.
Votre avion vient d’atterrir. Vous allumez votre téléphone et sortez votre ordinateur portable du compartiment à bagages. Vous vous mettez immédiatement au travail, à des milliers de kilomètres de votre bureau. Avez-vous déjà pensé à toutes les matières qui nous rendent la vie du 21e siècle possible? Chez Rio Tinto, nous découvrons, développons et fournissons les matières qui contribuent au progrès humain. En travaillant chez nous, vous profiterez d’avantages que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
Notre processus de candidature
01
Postuler :
La première chose consiste à postuler. Vous pouvez le faire à partir de votre profil LinkedIn ou en téléchargeant votre CV. Nous vous demanderons également de répondre à quelques questions avant de soumettre votre candidature.
02
Évaluation :
Nos tests nous aident à déterminer si vous êtes apte à occuper le poste. Nous vous indiquerons lesquels vous devrez passer.
03
Entrevue :
Nos entrevues peuvent se dérouler en personne ou en ligne. C’est l’occasion pour nous d’apprendre à mieux vous connaître, de répondre à vos questions et de parler du poste stimulant pour lequel vous avez postulé.
04
Offres et vérifications :
À ce stade, nous vous indiquerons si votre candidature a été retenue. Si c’est le cas, nous devrons procéder à quelques vérifications, notamment une vérification de sécurité ou des antécédents. Il se peut également que vous deviez passer un examen médical, selon le poste pour lequel vous avez postulé.
05
Joignez-vous à l’équipe de Rio Tinto :
Une fois les vérifications effectuées, nous vous contacterons pour parler de votre date d’entrée en fonction et répondre à toutes vos questions avant votre arrivée.
Réponses à vos questions
Réponses à vos questions
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